我正在从事"索赔管理"项目，我做了很多研究，但我找不到任何想法：/我从指定工作工具开始（Eclipse，android插件..） 现在下一步是修改索赔管理的用例（索赔管理：客户 HWO 声称 STH 错误，他拿起电话并打电话给一个中心，在那里一个雇员写下了 calims 和所有这些问题，当他保存声称将Android通知发送给最近的雇员，以前往客户之家修复PB）谢谢:)）
这听起来像家庭作业。像以前很多次一样，我会推荐Alistair Cockburn关于用例的标准书，ISBN 978-0201702255。
甚至维基百科也可能给你一个快速的开始。一旦你第一次尝试图表，我想如果你需要改进它，你会在这里找到很多帮助。
所以你确定了
一个客户端
他做到了
关于 sth 错误的声明
很好。从这个作为你的主要参与者和用例开始。