有什么方法可以结束队列结束时间吗
我们定义了60秒的结束时间，以允许代理完成通话中的笔记。在某些情况下，不需要整整60秒，我们的代理人希望结束他们的总结时间。
注意：我不想使用暂停/取消暂停命令，因为我正在跟踪暂停/取消停止事件来跟踪休息（metting、launch、break等）时间。
不，无法更改wrapuptime dynamiccaly。
但可以创建拨号计划/网页支持，在输入笔记时暂停/取消暂停或不允许使用呼叫设备。
您还可以标记由网页创建的暂停，所以不要将其用于音轨中断。
这是一个古老的问题，但实际上有一个工具可以让你管理代理的结束/暂停/取消使用，并为你提供更多控制/监控呼叫中心的功能，所以它可能值得一看。看看OrderlyStatsSE。