我想组织我们的IT部门，该部门基本上负责软件开发，系统管理和硬件维护。我认为我必须从编写过程和说明开始。由于我们从一开始就受益于标准可以导致IT部门结构的更好组织。为此，我一直试图在互联网上找到一些根据ITIL原则编写的流程。但是我还找不到任何:(ypu认为我应该继续使用CMMI进行搜索吗？哪一个更适合系统管理和 IT 部门管理？我知道CMMI与质量更相关，但我认为它不仅仅由质量组成。谢谢你的时间...
费尔达
两个命名的过程框架，即CMMI和ITIL都专注于质量。以下是我的比较：
- CMMI 标准和指南是免费的，但您应该为 ITIL 文档付费。
- 由于是免费的，CMMI上有很多论文和文章。 您也无法在ITIL上找到此类信息。
- CMMI及其母体，即CMM，可以追溯到25年前，并且已经成熟了。但是，您无法在ITIL上找到这样的历史记录。
- 在CMMI背后，您可以找到与ITIL背后的CMU和DoD相比更可信的CMU和DoD。
在提到这些项目之后，我建议你CMMI而不是ITIL。有很多类似的框架，如COBIT和TickIT，我认为CMMI比它们更成熟。