调用 IVR 时动词记录超时的问题

Question

我们正在尝试使用 Twilio 为这些 IVR 创建一个自动化测试框架。

我们从 Twilio 向 IVR 进行出站呼叫，使用动词 Say/Play 与 IVR 交互，我们使用记录来捕获 IVR 在说什么，然后我们转录它并做出断言。

当我要求Twilio拨打电话号码并假装是IVR时，一切都很完美。但是当我要求 Twilio 调用真正的 IVR 时，显然 Record 动词无法识别停顿，当 IVR 停止说话并等待一些输入时。

我们尝试调整超时属性，但没有运气，它会记录所有内容，只有当 IVR 结束通话时，Twilio 才会给我整个录音的回调。我们希望与IVR的每次交互都包含在单独的音频中，就像我假装时一样。

下面是带有记录谓词的 TwiML 示例：

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<Response>
    <Record action="http://foo/nextStep"
            method="POST" 
            playBeep="false" 
            recordingStatusCallback="http://foo/recordStatus" 
            timeout="2"
            transcribe="false"
            trim="do-not-trim" />
</Response>

Answer 1

Twilio开发者布道者在这里。

与其为此使用<Record>，我建议使用 <Gather input="speech"> .使用 <Gather> 进行语音输入的目的是对输入做出反应以构建支持语音的 IVR，但我只能想象它在这个测试场景中也会更好地工作。它将为您实时转录结果，而不是为您返回录音。

让我知道这是否有帮助。