从回拨选项直接拨号被禁用

Question

我的星号面临 1 个问题，当座席直接从那里拨打"回拨列表"时，呼叫不会被记录。要记录通话，他们需要从回拨列表中复制号码并手动拨打。有什么方法可以记录直接从回拨列表拨打的呼叫或任何禁用从回拨列表直接拨号的方法？

Answer 1

是的

，您已重写回调应用程序以使用录音拨号计划或通过以下方式回拨

Local/number@from-internal/n

通话

录音不是通话的属性，它已通过拨号计划功能MixMonitor启用。

因此，很可能您的回调应用程序不是为您的 pbx 设计的，也不是由星号字段中的陌生人创建的。