我正在使用Microsoft Dynamics CRM 2013的内部部署安装。
我对案例部分有意见。
案例实体允许用户跟踪问题并通过解决方案进行处理，但当用户关闭案例时，她无法在账户活动列表中看到这些"解决"活动。
你能为此提出一个解决方案吗？
默认活动显示Open活动的过滤视图。如果你想找到你的"解决方案"活动，你可以使用"已关闭的活动"视图，或者，你可以始终使用高级查找来筛选"活动类型"为"案例解决方案"one_answers"状态"为"已关闭"的活动，例如，可以选择将"关于"作为你的案例。
如果你真正想要的是了解案件是如何解决的，那么最好看看这里的"查找类似案件的解决方案"部分，将解决方案与其他案件联系起来。
来自DynamicsValue 的欢呼
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