我正在尝试创建一个电子邮件模板，以便在用户案件关闭时发送给用户。在此电子邮件中将有一个按钮，如果用户单击它，案例将重新打开。有没有办法做到这一点？如果没有，是否有其他方法可以使用户能够通过电子邮件重新打开案例？谢谢
<messaging:emailTemplate recipientType="Contact"
relatedToType="Case"
subject="Olá! Seu caso {!relatedto.CaseNumber} foi resolvido." >
<messaging:htmlEmailBody >
<html>
<body>
<p>{!recipient.name},</p>
<p>Estamos passando pra dizer que o caso {!relatedto.CaseNumber}, aberto em {!relatedto.CreatedDate}, foi resolvido. Caso
não concorde com a solução, por favor clique no link abaixo. </p>
</body>
<button> Yes, I accept the solution </button>
<button> No, I would like to decline the solution </button>
</html>
<apex:includeScript/>
</messaging:htmlEmailBody>
</messaging:emailTemplate>你有社区吗？如果他们可以登录到社区(合作伙伴或客户(并查看他们的案例，则很容易提供记录链接，他们登录并可以单击按钮重新打开或其他内容。
如果没有 - 例如，您可以制作一个 Visualforce 页面，将其公开为站点，甚至对未经身份验证的(来宾(用户也是如此。如果要在 URL 中传递案例 ID，则可以查找记录并重新打开。通常，在 VF 页面顶点控制器中，您不允许执行更新等 DML 操作，因此您仍然需要一个带有<apex:page action=...>属性的按钮或作弊。使用action违反安全最佳实践，请参阅 https://salesforce.stackexchange.com/a/28853/799。最好不要在 url 中只有案例 ID(黑客？(，也许要求 url 还包含联系人的电子邮件、帐号或您可以针对 Case 验证的其他内容。
您也可以尝试在电子邮件中建立mailto链接。如果他们会插入您的电子邮件到案例(标准或自定义电子邮件处理程序(，您可以使用它重新打开吗？如果您使用自定义电子邮件处理程序，这里有一些示例，这也可能会有所帮助