亚马逊连接无法将录制内容保存在 s3 存储桶中

Question

Amazon Connect能够处理出站呼叫和入站呼叫，可以选择在 S3 存储桶中记录呼叫，我已经在数据存储管理器中进行了路径设置，但仍然无法在 s3 存储桶中看到记录，是否有任何其他替代解决方案可以在 Amazon Connect 中存储录音。

Answer 1

您不必创建"路径"，它实际上是 S3 中文件名的一部分。

您看不到录音的原因可能是您没有在联络流中启用录音，或者因为呼叫从未到达座席。有关更多详细信息，请参阅我对此问题的回答：S3存储桶中未生成呼叫录音和报告

关于其他录音解决方案，不，您不能使用其他任何东西来记录通话。