星号:向队列添加座席

Question

我试图将代理实时添加到队列中，通过将它们添加到queue_members表中，添加它们的旧语法是使用Agent/1001，但chan_agents以及代理通道已从最近的版本中删除，当前呈现的语法是这个

member => Local/1001@agents,0,May Flowers,Agent:1001
member => Local/1002@agents,0,John Doe,Agent:1002

翻译成

queue_name: agents_queue

interface: Local/1001@agents

state_interface: Agent:1001

但是它们都给了我这个错误

NOTICE[18541][C-0000000a]: core_local.c:701 local_call: No such .

编辑:代理已添加到agents.conf

[1001]
fullname=Will Meadows

编辑2:使用代理上下文

[agents]
exten=> _*,n,AgentRequest(first_agent)

使用上下文没有错误，但代理仍然显示为无效

五月花(本地/first_agent@myagents来自Agent:first_agent)(ringinuse已启用)(无效)尚未接听任何电话

我的目标是让代理能够使用AgentLogin登录并通过队列路由对它们的呼叫。

Answer 1

您的[agents]上下文出现错误:

[agents]
exten=> _*,n,AgentRequest(first_agent)

应该

[agents]
exten => _*,1,AgentRequest(first_agent)
 same => n, Verbose(2,AgentRequest Status: ${AGENT_STATUS})

…注意"优先级"项是"1"而不是"n"。修改一下，如果开始工作了就告诉我。

如果这不能解决您的问题，或者如果问题"进展"，第二行将用于进一步调试。

Answer 2

您必须首先在agents.conf文件中添加代理…