Raygun富用户跟踪

Question

Raygun拥有丰富的用户跟踪功能。但是他们要求我们提供以下数据:

// V2
rg4js('setUser', {
  identifier: '[e-mail]',
  isAnonymous: false,
  email: '[e-mail]',
  firstName: 'Foo',
  fullName: 'Foo Bar',
  uuid: 'BAE62917-ACE8-ab3D-9287-B6A33B8E8C55'
});
// V1
Raygun.setUser('[e-mail]', 
  false,
  '[e-mail]', 
  'Foo', 
  'Foo Bar', 
  'BAE62917-ACE8-ab3D-9287-B6A33B8E8C55');

如果我们期望提供用户数据，那么如何进行富用户跟踪?我的理解错了吗?

如果我们有很多用户使用这个应用程序，然后呢?有人试用过这个功能吗?

Answer 1

Raygun不知道你的用户是谁。相反，当报告错误时，他们必须要求您提供用户详细信息。

添加用户详细信息允许您使用Raygun查看哪些用户遇到了特定的错误。它还允许您查看用户并查看特定用户遇到了哪些错误。

您可以使用系统中的标识符，而不是发送用户的个人信息。

然而，大多数人都忽略了一点:当用户遇到错误时，你有一个很好的客户服务机会。我有一个用户发现了一个错误，我给他们发邮件道歉，并告诉他们这个错误已经被记录下来，并将被修复。该用户认为他们做错了什么，并对积极主动的客户服务留下了深刻的印象，他们成为了忠实的客户。