工单管理：OTRS。（我无法更改此工具，但需要将所有内容集成到OTRS中）
项目管理工具：实际上我一直在寻找一个好的项目管理工具，它也可以包含看板。Redmine有一个看板插件。存储库：作为存储库服务器，我决定使用 git 和 gitLab 接口。
现在我想知道有没有办法将Redmine与OTRS集成，或者如果我的选择不利于应用程序生命周期，你会提供什么开源？
在我们公司，我们通过电子邮件集成了OTRS和Redmine。当然，这种集成不能称为完成，但我们已经解决了我们的任务：OTRS用户和Redmine用户可以通过自己的系统进行对话。Redmine中的某个人可以创建一个问题，问题可能会被转发到OTRS。
一些细节。
OTRS在电子邮件主题中有工单ID，如下所示：[Ticket#2015032394000015]和Redmine - 像这样：[#123]（即完全不同的）。Redmine的小补丁解析了外星人票证ID（OTRS）和自己的（Redmine）在哪里。两个系统都可以发送和接收电子邮件。
此外，我们使用Redmine帮助台插件来避免通过开发人员的讨论，状态更新等向OTRS发送垃圾邮件。对于来自OTRS的"所有者电子邮件"字段的工单，由OTRS的排放电子邮件地址填写。Redmine中的工单主题应包含OTRS的工单编号。所以应该在OTRS中完成。因此，如果最初在OTRS中创建的工单，建议的工作流程将是：
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用户 -> OTRS：问题描述
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OTRS -> 用户：自动响应
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（...用户和支持人员之间的对话...
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OTRS -> Redmine：对开发者的声明
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Redmine -> OTRS：使用Redmine票号自动回复。OTRS应使用Redmine的工单ID更新工单主题。
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（...支持和开发人员之间的对话...
等。
关键是将OTRS工单的主题更新在第5点。
没有答案:(这是一个非常有趣的问题...
我的小调查结果：我将在这里放置几个可能对您非常有用的链接：http://www.redmine.org/boards/2/topics/24573（在两个插件上包含两个有用的链接，但我没有时间测试这些插件）
http://forums.otterhub.org/viewtopic.php?t=21501