我有 5000 台设备使用 android 管理 API 注册了 EMM，最近我突然遇到了多个设备的问题，并在重新注册时扫描二维码后出现错误提示。我所有注册的设备都是带有旧版安卓(7-9(的三星标签，问题似乎与安卓版本无关。此外，之前注册且运行正常的设备遇到了此问题，但最近出现了此问题，我们尝试重新注册它，但它在 QR 扫描后给了我们相同的以下错误提示。
无法创建工作配置文件 - 安全策略阻止 创建受管设备，因为自定义操作系统是或已经 安装在此设备上
对于您的信息，设备上没有安装自定义操作系统，并且设备未植根或引导加载程序未解锁。我在互联网上做了很多研究，但找不到解决问题的方法，我尝试过遵循方法，但它似乎在我的情况下不起作用
- 要解决此问题，您需要通过连接到 wifi 或蜂窝数据(插入 SIM 卡(或在设置屏幕中手动更改来更新设备上的时间。完成此操作后，您将能够预配设备。
- 已尝试使用 DPC 标识符方法进行注册，当系统提示在全新恢复出厂设置的设备上登录时，请输入 afw#setup，这将下载 Android 设备策略。扫描 QR 码或手动输入注册令牌以预配设备。
以上似乎都不适合我，我也看到这是一个与三星诺克斯版本有关的问题，所以三星或谷歌的任何人都可以帮助我调试和解决这个问题，将 Knox 应用程序从设备中删除在我的情况下工作。
急切地等待响应，因为我的大部分设备都开始受到此问题的影响，请让我知道您对此的想法和解决方案。
不确定这是否适合您，因为您有多个设备，但在我的单个设备上，手动下载并安装"Google Apps 设备政策"解决了这个问题。
潜伏了一段时间，第一次发帖 作为 IT 帮助台工作并为我们找到了解决方案(上下文如下(
- 我们使用Azure，InTune和Samsung Knox。
- 需要分配 Knox 配置文件以便应用程序安装和运行
我们如何解决这个问题
- 未分配的诺克斯配置文件
- 正常运行平板电脑，跳过谷歌，三星帐户和安全的设置
- 运行三星更新直到当前(2021 年 2 月 24 日(
- 重新分配 Knox 配置文件
- 通过设置恢复出厂设置
- 运行整个设置过程
- 此时错误已停止
您可以使用 Wi-Fi 或 SIM 卡数据通过 Knox 进行操作系统更新
我遇到了同样的问题，这就是我修复它的方式。我有三星平板电脑Android 10，需要在Enterprise.
开箱即用下进行设置，您可以展开操作系统，设置网络连接，然后在Google Gmail空间中输入：afw#mobicontrol。这不会安装自定义操作系统。 一旦扩展，操作系统就会拥有所有臃肿的软件以及Mobicontrol应用程序。我不断收到错误"无法创建工作配置文件，因为此设备上安装了自定义操作系统"。我恢复出厂设置，但通过关闭电源而不是使用电源按钮和向上箭头强制它进入Android恢复屏幕来实现的。有一个恢复出厂设置的选项可供选择。"这行不通"。 它仍然使臃肿的软件保持机智。
您需要先扩展Android操作系统，然后进行重置。转到设置。比关于。底部是一个重置选项。选择那个。选择恢复出厂设置。这将删除所有这些应用程序。它将重新启动。现在您可以在谷歌电子邮件屏幕上输入afw#mobicontrol，它将安装自定义操作系统并在Soti下工作。
从设置中重置并进行恢复出厂设置。然后输入AFW@MOBICONTOL，自定义操作系统将起作用。