我需要在OTRS Ticket中添加超链接。
如何在OTRS票务信息的右侧窗格中添加特定票务的超链接
需要与其他系统连接
可以通过修改Kernel/Output/HTML/Templates/Standard/AgentTicketZoom/TicketInformation.tt中的模板添加链接
但是请阅读关于创建自己的"主题"的文档，了解如何在保持系统可升级的同时修改它们:http://otrs.github.io/doc/manual/admin/stable/en/html/themes.html
同样，如果链接使用动态字段中的数据，你可以在动态字段配置中进行设置，你根本不需要修改模板，参见这里的"Show link"选项:http://otrs.github.io/doc/manual/admin/stable/en/html/dynamicfields.html dynamicfields-configuration-text
如果你想要链接出现在客户记录中的所有门票，你也可以使用这个配置选项并修改它:http://otrs.github.io/doc/manual/admin/stable/en/html/ConfigReference_Framework.html#ConfigReference_Framework:Frontend::Customer:Frontend::CustomerUser::Item_2-Google