我被要求允许我们的销售团队查看我们正在调查/解决其客户遇到的所有问题。
- 我们添加了一个自定义列,其中包含我们所有客户的列表,以便我们可以按客户进行筛选
- 我们将为销售团队中的每个人添加观众帐户
- 在每一期节目中,我们都会增加相关的销售人员作为观众。这样,每当客户的问题得到解决、得到反馈等时,销售人员都会收到一封电子邮件
问题是:
我们希望销售人员能够登录Mantis,在他的"查看问题"页面上已经设置了一个过滤器,可以显示他正在监控的所有问题,并且只显示他的问题(以避免混淆)。这可能吗?
我们真的不在乎他是否能在"我的观点"页面上看到所有已解决的问题、未分配的问题、最近修改的问题等。这不是一个真正的安全问题,而是一个可用性问题。我希望能够向销售人员发送一个链接,并告诉他将其添加书签,其中将包含一个不断更新的与他有关的问题列表。
这可能是一个可行的解决方案,但仍然有点笨拙。
如果我发送这样的URL:
<SERVER ADDRESS>/print_all_bug_page.php?filter=<XX>
其中XX对应于监控框上"我自己"的值。对我来说,它是52,不确定这是否会改变,因为我玩专栏。
因此,现在的链接是:
<SERVER ADDRESS>print_all_bug_page.php?filter=52
笨拙的是:如果用户单击该页面上的任何列标题进行排序,则查询字符串不会包含在新的URL中,然后所有问题都会再次显示。