我正在用FAQ部分写这个网站。我一直在摆弄不同问题的评分方式，以便在顶部显示大多数人想知道的问题。
目前，我创建了一个计数器，每次有人按下问题时都会递增，并且问题列表按降序排序。
我的问题是：有没有更好的方法来对这些常见问题进行评分？例如组合计数器和评级或类似的东西？
评级在FAQ算法中不应起作用。评分是对您的反馈：如果一个问题/答案对反复被评为差，您应该提高其质量。
常见问题解答应该是访问者最常问的问题，因此简单的点击计数器是一个很好的起点。您还应该考虑如何包含您经常通过电话、电子邮件或其他反馈方法收到的问题。
许多网站依赖于常见问题解答的手动维护，但我更喜欢自动化或部分自动化的方法，原因如下：
- 工作人员并不总是参与问/答过程，特别是如果您有一组强大的在线问题/答案。
- 手动维护的列表变得乏味，因此得到的关注比应有的少。
- 自动化指标通常会揭示员工没有注意到或预期的客户行为。
如果您让支持人员安排常见问题解答怎么办。因为他们接到额外的电话并知道最受欢迎的问题。
因此，我希望由支持人员手动安排常见问题解答。