从iframe填充CRM表单字段

Question

这是关于使用Microsoft Dynamics 365和统一服务台的呼叫中心解决方案。在美元上，呼叫中心代理需要从多个Oracle数据库（3个产品的3个数据库）中查看信息。当在呼叫中心接到呼叫时，系统将根据数字从这些数据库中获取数据库（使用连接器的电话集成电话）。我们正在考虑在统一服务台中的iframe上显示此信息。是否可以根据单击的iframe填充CRM字段？

方案：客户打电话检查他购买的产品A。呼叫中心代理在iframe中看到该产品的信息。当代理在产品A的行上单击行时，应该用名称a。

这可能吗？关于如何实施的任何想法？

Answer 1

是可能的：嵌入在CRM表单中的iframe可以使用以下方式在表单上填充值：

window.parent.Xrm.Page.getAttribute("fieldschemaname").setValue(val);

例如：

productRow.addEventListener('click', function (product) {
    window.parent.Xrm.Page.getAttribute("name").setValue(product.Name);
});