如何在斯坦普莱沃森/对讲机集成中将用户重定向到人类

Question

我正在为我的公司制作聊天机器人的演示，并尝试使用IBM对话API和带有stamplay webhook的对讲机，我有一个问题，当我创建项目时，他问我"如果用户要求与人类交谈，选择将接管对话的对讲机帐户"，我的问题是， 如何设置？我的用户需要说什么才能与人交谈？我在哪里设置这个？如果当 Watson 找不到将用户重定向到人类的任何答案时，我想要这样做？

Answer 1

在这种情况下，我建议创建一个带有如何要求与人类交谈的示例intent，在最后一个节点流中，您将创建一个上下文变量，其值true如下所示：

{
  "context": {
    "verified": true;
  },
  "output": {
    "text": {
      "values": [
        "Please wait and you will talk with someone."
      ],
      "selection_policy": "sequential"
    }
  }
}

之后，您可以在代码中创建一个条件来执行以下操作：

var userWantsHuman = context.verified;
if (userWantHuman === true {
//start conversation intercom
//do something inside your app
}

您将重定向用户进行对讲机对话，或者您可以简单地将链接添加到用户单击以与人交谈，该链接将重定向到您的聊天应用程序(对讲机(。