问题很简单,代理使用firefox登录到web界面,他们参与其他任务,需要他们使用其他窗口,因此firefox是隐藏的,所以他们不会收到网页上的通知或警报。是否有桌面客户端或通知方法向座席显示有来电
Firefox支持屏幕弹出。
http://www.binpress.com/tutorial/building-useful-notifications-with-html5-apis/163也有老firefox插件https://code.google.com/p/ff-html5notifications/
你也可以创建桌面应用程序,它将在后台和弹出时需要(不太昂贵)