在我的OTRS实现中，我使用角色为代理设置权限。在这种情况下，我有两个访问级别。一组代理通过角色Y获得对组X的完全访问权限(检查权限为"rw")。另一组代理仅通过角色Z检查组X的"ro"、"note"、"owner"one_answers"priority"。
访问仪表板时，被分配角色Y的用户可以访问各个仪表板部分中的票证。分配给Z角色的用户无权访问仪表板中的任何票证信息。
在调试时，我发现用户必须为角色中的组设置"rw"权限才能工作。其他任何事情都不起作用。
这样做的正确方式是什么？还是我搞错了什么？如果觉得仪表板应该只需访问组即可工作。
我找到了一个解决方案，OTRS只列出RW，但你可以更改它：
?Action=AdminSysConfig;Subaction=Edit;SysConfigSubGroup=Frontend::Agent::Dashboard;SysConfigGroup=Ticket;#