在 CentOS 5 中使用星号的 IVR 集成

Question

如何在 CentOS 5 中使用星号集成 IVR 系统？
我在CenOS 5中使用asterisk和postgresql构建了一个IPPABX系统。座席可以在他们之间进行通信，我可以拨打出站电话。
在这种情况下，如何为呼入呼叫集成 IVR？
我已经在互联网上搜索过，但我没有得到针对我的问题的具体/正确的程序。我已经知道我需要在asterisk的extension.conf和sip.conf中做一些事情。
我知道这个过程很长，但我感到沮丧的是我无法让它工作。

Answer 1

这是简单的 ivr 示例

  [mainmenu]
  exten => s,1,Answer
  exten => s,2,SetMusicOnHold(default)
  exten => s,3,DigitTimeout,5
  exten => s,4,ResponseTimeout,10
  ;SAI menu - 1 for tech support, 2 for voicemail, 3 for echo test
  exten => s,5,Background(sai-welcome)
  exten => s,6,Background(sai-choose)
  ; Tech Support
  exten => 1,1,AGI(dima-test.agi)
  exten => 1,2,SetGlobalVar(ACCOUNTCODE=${callerid})
  exten => 1,3,SetVar(testcallerid=${callerid})
  exten => 1,4,Background(sai-reptech-welcome)
  exten => 1,5,Queue(rep-tech)
  ; Leave Voicemail
  exten => 2,1,VoicemailMain()
  exten => 2,2,Hangup
  ; Echo Test
  exten => 3,1,Playback(demo-echotest)
  exten => 3,2,Echo
  exten => 3,3,Playback(demo-echodone)
  exten => 3,4,Goto(mainmenu,s,6)
  ; EAGI Test
  exten => 4,1,Answer()
  exten => 4,2,Wait(1)
  exten => 4,3,AGI(sai-repid.agi)
  exten => 4,4,Wait(1)
  exten => 4,5,Hangup
  ; Play Music-on-Hold
  exten => 5,1,MusicOnHold(default)
  exten => 5,2,Goto(mainmenu,s,6)
  ; #=hangup
  exten => #,1,Playback(sai-thanks)
  exten => #,2,Hangup
  exten => t,1,Goto(#,1)         ; If they take too long, give up
  exten => i,1,Playback(invalid) ; "That's not valid, try again"

对于数据库驱动的ivr，您可以使用AGI接口（例如，您可以读取 a2billing.org 项目的代码）或星号实时架构

http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+RealTime+Extensions

也可以混合使用拨号计划和func_odbc，像这样

      [db_menu]
      exten => s,1,Answer
      exten => s,2,SetMusicOnHold(default)
      exten => s,3,DigitTimeout,5
      exten => s,4,ResponseTimeout,10
      ;SAI menu - 1 for tech support, 2 for voicemail, 3 for echo test
      exten => s,n,Set(invalid_filename=silence/1)
      exten => s,n,Set(filename=${ODBC_getfile(${menuid})})
      exten => s,n(loop),Background(${invalid_filename}&${filename})
      ; return no if no choice or goto line like new_context,ext,prio 
      exten => _X,1,Set(have_choice=${ODBC_getivr_choice(${menuid},${EXTEN})})
      exten => _X,2,GotoIF($[ "${have_choice}" == "no" ]?invalid,1)
      exten => _X,n,Goto(${have_choice});
      exten => invalid,1,Set(invalid_filename=${ODBC_getfile_invalid(${menuid})})
      exten => invalid,n,Goto(s,loop)