NET专家，
我有一个场景，在服务器中安装了一个4端口PSTN卡，我根据某人的建议在该服务器上安装了Freebpx。当PSTN线路上的任何一个电话打来时，都会转发给他的硬电话上的一名接线员。
每个操作员的桌子旁都有一个电脑屏幕，由一个单独的CPU供电。这运行我们的CRM软件由运营商处理。当呼叫到达运营商的硬电话时，比如运营商2，我们希望呼叫者号码也应该显示在CRM软件中。基于这个呼叫者号码，运营商可以输入一些与呼叫者相关的信息，并通过我们的CRM软件将其保存在数据库中。此外，当操作员断开呼叫时，我们应该会收到呼叫停止时间，以便稍后进行统计
因此，当接线员在他的硬电话上接听电话时，我们需要呼叫者号码和呼叫开始时间。然后我们需要通话结束的时间。
有人能帮助我们实现这一目标吗？我们必须捕获SIP数据包并解析它们吗？或者它们是其他方法吗？我们的CRM数据库与Freepbx完全分离，并驻留在另一台服务器上。
如果您想实时获取这些事件，您应该查看AMI（Asterisk Manager接口-默认端口5038 TCP）及其配置Manager.conf（注意：FreePBX使用，请参阅Manager_custom.conf）
如果你想要存档的版本，你应该设置一个数据库服务器，并将CDR（调用细节记录）模块指向它。PostgreSQL或MySQL/MariaDB工作得很好。Asterisk将忽略CDR中的其他字段，只要它们可以为NULL或具有DEFAULT值即可。这可用于存储自定义数据。