ServiceNow:如何限制业务服务的可见性?



我需要限制在自助服务门户和事件页面中对用户可见的业务服务列表。用户应该只看到可供他使用的服务。

我已将业务服务 ->用户支持的相关列表添加到组表单。这是我添加服务的地方,必须可供用户使用。在服务目录记录制作者和事件表单中,对于"业务服务"字段,我设置了简单的引用限定符,用户支持是(动态(我的支持组之一。

现在的问题是,"支持的用户"只接受一个组。这意味着,只有一个服务可以链接到单个组(1 到 1(关系。我不能有多个组,其中将相同的业务服务添加到"支持的用户"列表中(在我的情况下这是必需的(。

有人可以帮忙了解如何管理需求吗?

  1. 如何正确管理组和业务服务之间的关系(可以选择保持多对多关系(

  2. 如何在门户和事件窗体中筛选出所需的服务。

  1. 管理一对多关系 您可以使用使用glide_list字段类型的 Glide 列表项,例如监视列表。

  2. 对于相关列表,您可以使用自己定义的列表,该列表允许您在记录和列表之间建立复杂的关系。

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