Twilio-如何在会议中设置主持人

Question

我正在从事我的第一个Twilio项目。

目标：

仅使用电话（对于代理商而没有任何类型的UI），我想将此流程执行：

：

1. 客户呼叫和（选择菜单之后）开始了会议。
2. Agent1加入会议并与客户聊天以获取一些基本信息（Agent1由Twilio调用；这是一个出站呼叫）。
3. agent1使加入Agent2的某些东西。
4. 进行了三方会议（客户，代理1和代理2）。

问题：

提醒我，我没有使用任何UI，而AFAIK，DTMF无法参加会议。因此，为了获得会议的输入，我正在尝试使用 hanguponstar ，因为我在此处阅读了多个答案（如此）。

但是，它仅适用于初始呼叫者（默认情况下似乎是主持人），而不适用于Agent1。我希望Agent1调整会议，以便能够加入会议的代理2（可能是另一个出站呼叫）。

问题

是否可以将Agent1设置为主持人？如何？

预先感谢您的回答！

Answer 1

最后，我找到了一个解决方案！我在下面分享。我希望这对某人有帮助……这不是直觉，但它起作用。我遵循以下步骤：

1. 创建会议并加入客户（set startConfereneenterer 和 endConferenceOnexit to false ）。
2. 创建一个呼叫并将其连接到URL。在该webhook中，创建一个twiml以将代理1加入会议，允许 hanguponstar 以后加入Agent2（在另一个webhook中），并设置 endConferenceOnexit false ，避免挂断客户的电话。
3. 在单击"星星"（*）之后创建另一个重新加入代理1的Webhook，然后让Agent2加入会议。

我正在使用带有烧瓶框架的Python。这是代码：

@app.route('/start_conference.html', methods=['GET', 'POST'])
def start_conference():
    agent1 = '+XXXXXXXXXXX' # Agent1's phone number
    agent2 = '+XXXXXXXXXXX' # Agent2's phone number
    confName = 'YourConferenceName'
    resp = VoiceResponse()
    dial = Dial()
    # Create a conference and join Customer
    dial.conference(
        confName,
        start_conference_on_enter=False,
        end_conference_on_exit=False,
        max_participants = 3 # Limits participants to 3
    )
    # Call to Agent1 and setup a webhook for this call with a TwiML 
to join to the conference as Moderator
    client.calls.create(
        from_=twilioPhoneNumber,
        to=agent1,
        url=ROOT_URL+'agent1_to_conference.html' # ROOT_URL is the url where app is being executed
    )
    resp.append(dial)
    return str(resp)

@app.route('/agent1_to_conference.html', methods=['GET', 'POST'])
def agent1_to_conference():
    resp = VoiceResponse()
    # Join Agent1 to the conference, allowing hangupOnStar 
functionality to join Agent2 later
    dial = Dial(
        action='join_agent2.html',
        method='POST',
        hangup_on_star=True,
    )
    dial.conference(
        confName,
        start_conference_on_enter=True,
        end_conference_on_exit=False # False, to avoid hanging up to Customer
    )
    resp.append(dial)
    return str(resp)

@app.route('/join_agent2.html', methods=['GET', 'POST'])
def join_agent2():
    resp = VoiceResponse()
    dial = Dial()
    # Re-join Agent1 (after clicking *)
    dial.conference(
        confName,
        start_conference_on_enter=True,
        end_conference_on_exit=True
    )
    resp.append(dial)
    # Join Agent2
    client.conferences(confName).participants.create(
        from_=twilioPhoneNumber,
        to=agent2
    )
    return str(resp)