我的一个客户正在使用Quickbooks 2018桌面专业版，我们最近从2016年开始对其进行了升级。当试图运行报告时，我们得到的平衡与记录的平衡不同。然后，我们尝试通过实用程序进行验证，但我们得到一个错误，即"您的一名员工SSN无效"您的另一名员工DOB无效"，然后程序崩溃。试图编辑此特定员工信息也会触发程序的错误/崩溃。我也尝试过导出员工列表，但每次尝试都会再次触发错误。有什么建议吗？
听起来像是两个不同的(不相关的(
你可以试试这个。。。
1( 纠正员工问题：回到2016年的原始文件——希望你能从升级前的备份中恢复它——编辑/纠正那里的员工，然后再次更新文件。为了验证，请尝试在更新的文件中再次编辑该员工。。。如果仍然是一个问题，原始或更新可能在升级过程中损坏，在这种情况下，您可能需要与Intuit的技术支持人员联系。
2( 余额问题：确保将报告与相同的"基础"方法(应计或现金(进行比较不重要，但它们必须是相同的基础。
祝你好运。