如何获取在 Amazon Connect 上发出的呼叫状态

Question

我正在编写一个通过Amazon Connect发送自动呼叫的应用程序。如果第一个目标号码无法取回，应用需要重试到另一个目标号码。该应用程序是用Python3编写的，并将托管在Lambda中。

这是使用的资源https://boto3.amazonaws.com/v1/documentation/api/latest/reference/services/connect.html#Connect.Client.get_contact_attributeshttps://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_GetContactAttributes.html

问题是"发送呼叫"是异步启动的，因此无法立即确定调用是否成功。为了检查呼叫，我调用"get_contact_attributes"来识别状态或任何可能指向已放置呼叫状态的属性。

response=client.start_outbound_voice_contact(
    ContactFlowId='XXXXXXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXXXXXXXX',
    DestinationPhoneNumber=event["DestinationPhoneNumber"],
    SourcePhoneNumber=event["OriginationPhoneNumber"],
    InstanceId="YYYYYYYY-YYYY-YYYY-YYYY-YYYYYYYYYYYY",
    Attributes={
        "message":f'{event["message"]}'
    }
)
contactid=response["ContactId"]
attr = client.get_contact_attributes(
    InstanceId='YYYYYYYY-YYYY-YYYY-YYYY-YYYYYYYYYYYY',
    InitialContactId=contactid
)

我希望它返回"connected_at"或类似的东西，我可以用来识别调用的结果，但是，它只返回我自己设置的"自定义"属性。

Answer 1

这是我

找到的解决方案：

1）在联络流中，我添加了"设置属性"节点，在启动后立即设置了"status=1"。基本上，如果呼叫进入联络流（即呼叫已接听），则会将其标记为成功完成

设置联系人地址

2）在我的Python代码（lambda）中，我检查状态是否显示，如果在几秒钟内没有显示，我取消呼叫并尝试另一个号码：

attr = client.get_contact_attributes(
    InstanceId=instanceid,
    InitialContactId=contactid
)
stop_call=client.stop_contact(
    ContactId=contactid,
    InstanceId=instanceid
)