我正在尝试从报告中筛选合并的票证

Question

在报告中。我正在尝试从报告中筛选合并的票证。我指的是这个解决方案，

Zendesk是否对UI/Options进行了任何更改，因为我找不到上面帖子中显示的选项来添加全局矩阵和使用查询

SELECT IFNULL((SELECT # Tickets WHERE Ticket Tag = your_tag),0)

有没有其他更好的方法可以从Zendesk报告中删除合并的票证。提前感谢

Answer 1

据我所知，您将希望自己构建度量，因为这些似乎都不是默认的。我将分享一个链接来帮助你：

https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/229244588-Reporting-on-ticket-tags

哦，如果上面的公式是正确的，但通过排除closed_by_merge标记将是排除合并票证的最佳方式。