我们有一个Customer Outreach任务，它会提示代理给客户打电话。如果无法联系到客户，我们希望确保同一客户的最多两个后续电话至少相隔一天，并且在一天中的不同时间拨打。三次尝试后，我们完成了。
如何配置qbo3任务来强制执行此任务？
实现此需求的关键是利用Workflow，特别是执行一些日期计算的If/Then和Polling步骤。
Workflow可用于管理这种情况，包括以下步骤：
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步骤1：第一次客户拓展(任务=客户拓展(
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第二步：中午前第一次打电话？
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步骤3：首先等待22小时(取决于步骤2==错误(
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步骤4：首先等待26小时(取决于步骤2==true(
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步骤5：第二次客户拓展(任务=客户拓展(
- 取决于步骤3或步骤4
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第六步：中午前打第二个电话？
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步骤7：第二次等待22小时(取决于步骤6==错误(
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步骤8：第二次等待26小时(取决于步骤6==真(
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步骤9：第二次客户拓展(任务=客户拓展(
步骤1、5和9可以重用相同的Customer Outreach任务。
步骤2和6是If/Then步骤，使用以下表达式：
format:formatDate(//*[DecisionStep="First Customer Outreach"]/ActualCompletion, "hh") >= 12
其中：
format:formatDate()解析日期，在这种情况下只返回小时(hh(//*[DecisionStep="First Customer Outreach"]/ActualCompletion是第一步的完成日期
步骤3、4、7和8是Polling步骤，配置和表达式类似于：
format:dateDiff(//*[DecisionStep="Wait 18 hours"]/CreatedDate, "now", "hh") >= 22
有关暂停工作流的轮询步骤的更多详细信息，请参阅本文。