如果我将一个来电转接到我从amazon connect获得的一个号码的手机上,我能确定来电来自哪个号码吗?
我知道源和amazon connect电话号码,但是我应该如何获得传入呼叫的源?
在connect中,$.CustomerEndpoint.Address
属性(命名空间为:System
,设置联系人属性块时为:Customer number
)为connect接收的来电号码。
该号码由主叫决定。如果在转发手机时将此设置为转移手机的号码,那么Connect将无法获得呼叫的原始号码。
如果您将呼叫从Connect转移到另一个号码,则Connect发送的主叫号码要么基于呼叫的活动队列,要么在转移到电话号码块中设置。
如果转出时需要发送原号码,请将活动队列设置为Default caller ID name
和Outbound caller ID Number
为空的队列。