WhatsApp Business - Cloud API 'Single Product message API'错误，因为找不到产品，即使产品存在于目录中

Question

我正在Whatsapp-Business Cloud中测试单一产品消息API端点。

它适用于目录中的一些产品，但对于同一目录中的其他一些产品，错误为"在catalog_id，XXXXXXXXXX中找不到product_retailer_id，XX的产品">

我看不到这些产品有任何违反问题/政策的行为。

这是样品请求有效载荷

{
"messaging_product": "whatsapp",
"recipient_type": "individual",
"to": "XXXX",
"type": "interactive",
"interactive": {
"type": "product",
"body": {
"text": "Hello 111111"
},
"footer": {
"text": "Hello1 1111111"
},
"action": {
"catalog_id": "XXXX",
"product_retailer_id": "XX"
}
}
}

你能帮我解决这个问题吗

Answer 1

我遇到了同样的问题。我的catalog_id和product_retailer_id是有效的，但不知何故仍然不起作用。然后我向FB直接支持提交了一张票，几秒钟后它突然工作了。我还没有得到任何直接支持的回应。也许在注册目录并将目录连接到WhatsApp号码后，我们需要等待一段时间。

这是我的json有效载荷

{
"messaging_product": "whatsapp",
"recipient_type": "individual",
"to": "6289XXX055XXX",
"type": "interactive",
"interactive": {
"type": "product",
"body": {
"text": "Indomie"
},
"footer": {
"text": "Indomie rasa soto"
},
"action": {
"catalog_id": "553992496785XXX",
"product_retailer_id": "indomie-soto"
}
}
}