谷歌ASR与Avaya OD编排设计器



我们使用Google语音从avaya OD向API发送文本。它运行良好。我们使用记录标签来记录用户的语音输入使用Google语音API发送音频文件将其转换为文本。但是,用户输入的记录在播放初始消息后开始。例如:你可以说账单、付款。。。。。请说出你打电话的原因。此消息之后,录制开始。

问题是,如果呼叫者在提示开始后开始说计费,我们如何开始收集用户输入。Ex你可以说账单之类的话。。。用户说计费。只有在提示完成后才能开始录制。我们无法在提示和收集节点中播放消息,因为我们需要将音频文件发送到谷歌以转录为文本。

如果没有ASR,我们怎么能做到这一点。谷歌ASR在prem上工作吗?

不幸的是,我们无法从记录标签中闯入。相反,请使用prompt_and_collect,并将recordUtterance属性设置为true。这可以在输入表单项中设置。你会得到用户所说的话语,它允许讨价还价。还记得将语法文件设置为";提供者":"谷歌;

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