在通话结束时使用选择加入短信构建Twilio Flow



我们正在尝试建立一个电话流,客户打电话进来,最后他们收到一条询问姓名的短信,并对此进行了回复,然后收到另一个后续问题的回复。以下示例:

  • 调用
  • 我们:(短信(感谢您的参与!你在我们网站上的名字是什么
  • 他们:(短信(约翰·史密斯
  • 我们:(短信(谢谢约翰·史密斯!你想在什么时候得到通知吗在线
  • 他们:(短信(是的
  • 我们:(短信(保重

我们通过发送&等待小部件发送名称的初始消息和通知消息的另一个消息。

我们禁用了并发调用方功能,以便用户保持在同一会话中,但这会产生其他问题。为了尝试解决这些问题,我们编写了终止已完成调用执行的代码。但这段代码似乎太大,无法为Twilio调用句柄POST链接运行。

我们想知道您对构建如上所述的流程有什么建议,以及考虑到我们所做的不同选择,我们如何才能最好地实现这一点。

谢谢!

那么,在语音电话部分,您是否收到了向对方发送后续短信的口头选择?

一个选项是使用Studio HTTP请求小部件或运行功能小部件,通过REST API触发器启动另一个关注SMS部分的Studio流。您可以使用parameters键将相关信息发送到这个新的执行中,https://support.twilio.com/hc/en-us/articles/360007778153-Trigger-a-Twilio-Studio-Flow-Execution-via-the-REST-API.

你应该查找他们拨打的号码,以确保这是一个能够支持短信的移动设备来提供此选项。

我不确定我是否理解你遇到的问题。。。这段代码似乎太大,无法为Twilio调用句柄POST链接运行。。。

此外,对于Studio Voice流,请始终将statusCallback URL和Primary Handler Fails URL设置为流的触发器小部件下的Studio Webhook URL,如这里所述,以减少执行停滞。

为Studio 配置Twilio号码

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