我意识到Omnichannel目前只与365的客户服务模块相关联。然而，我们有一个客户要求在一个链接到销售CE 365组织的网站上为销售过程提供全渠道(换句话说，如果需要的话，代理可以通过聊天指导用户完成销售过程)。
是否有可能以任何方式添加销售的全渠道模块，如果没有任何替代解决方案，我们可以遵循这一要求?
不，Omnichannel是建立在客户服务之上的，所以安装这个第一方应用程序是文档中详细说明的要求。我建议您联系您的MS客户经理并与他们讨论此主题，因为根据您的需求，您可能还需要Power BI/Customer Voice/Power Virtual Agent许可证，因此可能值得探索一些跨应用程序许可。
AppSource中有其他解决方案，如CafeX LiveAssist和其他一些解决方案，请确保您按应用程序筛选，以确保它们与销售一起工作。