Taskrouter似乎会将工作人员的活动状态保持在空闲状态，即使他们正在通话(我们目前只使用语音(。我尝试禁用其他方法，所以只有语音处于活动状态，但结果是一样的。
我想以编程方式将工作者的状态从Idle>保留>忙>当他们接听电话时，就像在多任务处理之前一样，结束通话。由于在路由的每一步都没有单独的回调，我正在考虑使用工作区的事件回调，但这对我的服务器来说似乎是一项额外的工作。有没有更好的方法来完成这项任务？
这里是Twilio开发人员的传道者。
根据文件：
为什么Worker在使用多任务处理时不更改活动
TaskRouter无法将任何任务分配给工作人员，除非工作人员处于可用活动中，并且由于启用多任务时工作人员需要能够处理多个任务，因此保持工作人员空闲很重要。但是，TaskRouter将跟踪可用容量，并且不会为工作人员分配超过允许的任务。
因此，当你处于多任务模式时，你的工作人员必须保持空闲(即使你关闭了其他频道，因为这是关于你设置的模式，而不是可用的模式(。手动更新工作状态是个坏主意，因为这会干扰TaskRouter的跟踪。