如何使用JSD Cloud API在Jira服务台创建客户

Question

大家好，感谢您花时间来思考这个问题。

我正在尝试在Jira Service Desk、JSD、Cloud中创建一个客户。

• 我的帐户是项目管理员
• 我的帐户不是全局管理员
• 当我通过JSD用户界面创建新客户时，它被接受
• 当我通过JSD API创建一个新客户时，返回403响应

以下是我迄今为止为测试这一点而编写的Python。

def create_customer(service_desk_id: int, display_name: str, email: str):
# creates customer in specified JSD project.
log.write("jsd.create_customer start")
# POST customer
from requests import post
from json import dumps, loads
url = f"{jsd_base_url}/servicedesk/{service_desk_id}/customer"
payload = dumps({
"displayName": display_name,
"email": email
})
response = post(
url=url,
data=payload,
headers=headers,
auth=auth
)
log.write("jsd.create_customer end")
return loads(response.text)

我已经试过在Atlassian论坛上提问，但只得到一个回复；

原因是Jira ServiceDesk中的组织概念是一个全局实体，而不是项目级实体。(客户最终链接到Jira服务台组织(

也许我在这里很厚，但我不明白这个答案。我很感激客户是一个全局对象，但为什么代理帐户有权创建全局对象，而却没有创建全局对象的权限？

因此，我有两个问题

1. 我做得对吗？还是遗漏了什么？是否存在"；最好的"；如何创建客户
2. 如果我做得对，造成这种差距的原因是什么

谢谢！

James

Answer 1

除非您拥有全局管理权限，否则目前无法实现。Atlassian已记录JSDCLOUD-9396。