我正试图在Whatsapp业务中创建一个聊天机器人，我读到最好、最简单的方法是使用Twilio。我还读到很多人将此服务与Dialogflow集成在一起，但这样做的好处是什么？我能用这个基础设施做什么？只有Whatsapp业务和Twilio有什么限制？
当你说聊天机器人时，假设你想创建一个双向的人与机器人的交互。所以，聊天机器人互动的体验也是如此。
如果你使用Twilio Studio和WhatsApp这样的工具，你可以进行交互，但机器人的对话框遵循特定的路径，你可以为用户提供选择的选项。
如果你想要一个更自然的对话，让人们可以问任何问题，而不是给他们一个选择，你需要一个像Dialogflow的Twilio Autopilot这样的工具来处理这种有机的非线性流。
自动驾驶和对话流将人员所说的内容与导致行动/事件的任务或意图相匹配。