目前在役事故操作相关任务的解决问题

Question

我现在是新来的服务，有一个问题，如何做两个任务。1是多少?在我看来，应该使用业务角色来完成，但我不知道在这里使用什么脚本…我屏蔽了。

对于第二种情况，我不知道从哪里开始。有人能帮忙吗?

1. 作为itil用户，我应该能够将事件移动到On Hold状态并指定日期/时间。当达到此Date/Time时，事件状态应更改为Update Required。这是为了提醒我，我正在处理的一件事需要我的关注。

2. 作为itil用户，我不应该为优先级低于其子事件的事件选择优先级。

如果我为子事件选择的优先级高于父事件，那么我应该在提交时收到警告。如果我选择提交，那么父事件的优先级应该被更新以匹配子事件的优先级。

Answer 1

1. 在我看来，您应该考虑使用sla来实现这一需求。然而，如果你想通过使用BR来实现它，你需要持有"特定日期"。在事件表上创建一个自定义日期字段。然后你可以在BR
之后运行下面的命令

var tdy = new GlideDate();

var dt = current.<</p>;

if (tdy == dt) {

电流。state = 3//On hold的后端值;国家

current.update ();

}

2. 你可以像下面这样在事件表中使用BR

var myVar = current。优先级;

var PRT = parent。优先级;

if (myVar

gs.gs.addErrorMessage("你message";

电流。Priority = parent。优先级;

current.update ();

}